Soạn nội dung Brochure - Tờ quảng cáo doanh nghiệp

Hãy gọi ngay cho MCC. MCC sẽ biến Brochure/Profile của doanh nghiệp bạn thành công cụ hữu hiệu giúp bạn thu được mẻ lưới lớn cho các thương vụ của mình.

Viết bài PR - Bài doanh nghiệp tự giới thiệu, quảng bá

Để bán hàng cho bạn, chúng tôi RAO.
Nhưng người ta KHÔNG BIẾT ĐÓ LÀ RAO HÀNG.
Bởi chúng tôi có CÁCH RAO KHÁC LẠ.

Dịch vụ Chấp bút - Viết sách - Ebook - Hồi ký - Tự thuật

Bạn sẽ cho ra đời những cuốn sách hay, những bài viết tốt. Bạn sẽ tạo ra được một phong cách nổi bật, độc đáo và khác lạ của riêng mình.

Soạn bản tin điện tử Doanh nghiệp

Qua các bản tin định kỳ của doanh nghiệp bạn, chúng tôi chủ trương nói về những điều khách hàng bạn muốn nghe, về lợi ích/ giải pháp/ giá trị thiết thực cho cuộc sống và công việc kinh doanh của họ.

Soạn Thông cáo Báo chí

Làm sao để doanh nghiệp của bạn trở nên nổi trội, thu hút được mọi ánh nhìn háo hức dồn về? MCC đang chờ để cắm trồng cây lúa doanh nghiệp bạn nổi bật giữa cánh đồng truyền thông!

Soạn Thư Chào hàng - Thư Bán hàng

Bạn biết phải làm gì để sản phẩm hay dịch vụ của bạn trở nên độc đáo. MCC biết phải làm gì để khách hàng nhận ra một cách thích thú những ích lợi độc đáo bạn mang đến cho họ.

Soạn Bài phát biểu - Diễn văn

Bạn sẽ lôi kéo được sự chú ý của người nghe. Bạn sẽ tạo được sức hút bản thân, lấy được lòng tin, chạm vào cảm xúc, khơi gợi suy nghĩ, thúc giục hành động… nơi khán giả của mình.

Soạn Nội dung Website

Bạn sẽ có được nhiều khách viếng, nhận được nhiều cú nhấp chuột và nhiều cuộc gọi. Website của bạn sẽ bắt đầu làm việc cật lực cho công cuộc kinh doanh của bạn.

Thứ Tư, 16 tháng 10, 2013

Thông điệp Marketing - Cứ "hù" thì ngon?


Xưa nay, như người ta khuyên, trong các thông điệp marketing, quảng cáo, bạn nên khai thác cái NÚT KHỔ, NÚT SỢ nơi khách hàng, cứ bấm bấm liên tục vào đó đến lúc nào họ phải van lơn xin bạn cho thuốc chữa mới thôi.

Đương nhiên, cái trò đưa ra thông điệp quảng cáo kiểu "hù dọa" như thế chẳng phải là đã hết thời. Mà thực ra, nó có tác dụng rất mạnh ít nhất là trong chuyện làm cho người ta phải lập tức chú ý và đọc nội dung mình viết, và đôi khi họ cũng vì sợ hãi mà mua hàng.

Tuy nhiên, nếu bạn lạm dụng chiêu trò này, có thể bạn đang ra tay giết chết các lần bán hàng kế tiếp của mình, và làm cho khách hàng không dám giới thiệu người khác mua hàng của bạn.

Bạn hãy nhớ điều này: việc khách cũ mua hàng của bạn thêm một lần nữa sẽ không giúp bạn kiếm nhiều hơn so với việc có được một khách hàng mới. Và khách hàng mới được khách hàng cũ giới thiệu thường chắc chắn giúp bạn “trúng kèo” hơn so với một khách hàng nào đó lang thang đi vô website của bạn.

Như thế, bạn có thể làm thế nào để tuy không hù dọa mà bạn vẫn làm cho người đọc chú ý, bán được hàng, và có được một khách hàng vui vẻ, tin cậy bạn, sẵn sàng giới thiệu bạn với người khác và tiếp tục mua hàng của bạn?

Bằng cách dùng một thông điệp tích cực hơn. Bạn xem nhé…

Dùng thông điệp "hù dọa" là hay hay hại?

Nỗi sợ là một trong những cảm xúc mãnh liệt nhất của con người. Rủi thay, nỗi sợ trước tiên cũng là một thứ cảm xúc tiêu cực.

Cảm xúc tiêu cực đó có thể làm cho khách hàng tiềm năng của bạn:

* Cảm thấy buồn rầu, chán nản.
* Suy nghĩ mình là nạn nhân.
* Nghĩ rằng các giải pháp – như sản phẩm của bạn – chỉ tổ lãng phí thời gian.
* Hình thành lối suy nghĩ bi quan và ngờ vực.


Những cảm xúc tiêu cực ấy có thể nhanh chóng đưa đến chuyện khách tiềm năng sẽ nhấn nút “biến.” Không ai muốn đọc thứ gì đó khiến họ càng lúc càng buồn, càng nặng nề hay sợ hãi. Và, nếu họ mang tâm thế “đừng làm phiền” thì bạn khó lòng tránh khỏi một cú sale thất bại.

Ngược lại, khi bạn đưa ra một cái nhìn tích cực trong thông điệp marketing, người đọc của bạn chắc chắn sẽ trở thành khách hàng:

* Càng đọc, họ càng thấy ổn hơn, vui hơn, yên tâm hơn.
* Họ xem sản phẩm bạn như là giải pháp tích cực cho vấn đề của họ.
* Họ sẽ dễ chấp nhận và tin tưởng bạn hơn - và bạn dễ bề tạo quan hệ sâu với họ.

Làm cho nỗi sợ nên… tích cực

Để chuyển thông điệp của bạn từ tiêu cực sang tích cực, bạn cần phải tìm một cách tích cực hơn để diễn tả thông điệp của mình.

Hãy nhìn vào một thí dụ, một bức Email Chào hàng tôi nhận được: phần nội dung chả có gì "gớm" nhưng phần tiêu đề chính và tiêu đề phụ xem cũng khá là "kinh." 


Thông điệp Marketing kiểu hù doa

Như bạn thấy, người viết không lãng phí thời gian, ra sức làm cho người đọc chú ý ngay từ đầu bằng chiêu trò "hù dọa." Chiêu trò này thực sự có tác dụng – đặc biệt đối với người lần đầu mua sản phẩm của bạn, và có lẽ chỉ mua một lần ấy mà thôi.


Nếu bạn đặt mục tiêu  tìm thêm nhiều người mua lần đầu và chỉ mua một lần kiểu như thế (tức là, bạn không quan tâm đến mối quan hệ lâu dài), thì các bức thư chào hàng xoáy vào nỗi sợ có thể giúp bạn nhiều đấy.

Tuy nhiên, nếu mục tiêu chính của bạn là có những khách hàng vui vẻ và tin tưởng, sẽ còn quay lại với bạn nhiều lần và sẽ muốn giới thiệu khách mới cho bạn, thì bạn phải viết thông điệp của mình theo cách tích cực hơn.

Dựa vào thông điệp tiêu cực kia, bạn có thể chuyển nó thành tích cực thế nào?

Trước tiên, mời bạn nhìn vào cái tiêu đề:

“Con đường sống sót vào ngày tàn cuộc của nước Mỹ.”

Tất nhiên, cái tít trên có độ "hù" khá cao. Và bạn có thể sửa cho nó tích cực hơn, như thế này:

“Giờ đây, bạn đã có thể tự tin mình đủ sức sống sót qua bất kỳ thảm họa nào… cả khi nước Mỹ sụp đổ.”

Và tiêu đề phụ:

“Hàng xóm này chống lại láng giềng kia. Các băng đảng sẽ lượn lờ khắp các nẻo đường để cướp phá và khủng bố… và sẽ tiến gần bạn cùng gia đình bạn.”

Độ "hù" quá kinh!
Và bạn có thể sửa theo hướng tích cực thế này:


“Đây là một chiến lược bảo đảm thành công, giúp gia đình bạn an toàn trong thời kỳ xã hội bất ổn và hỗn loạn”

Đơn cử thế thôi. Bạn sẽ còn gặp rất nhiều thông điệp marketing, quảng cáo các thứ luôn lăm le khai thác nỗi sợ của bạn.


Và bạn hãy tự trả lời câu hỏi này để hiểu rõ thông điệp tôi muốn nói với bạn từ đầu đến giờ:

Giữa việc rao truyền những thông điệp mang tính cách "hù dọa," gợi lên những cảm xúc tiêu cực nơi người khác, với việc loan tải những thông điệp mang tính cách xây dựng, tích cực: điều nào sẽ giúp bạn gầy dựng được mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng cả cũ lẫn mới của mình hơn?

Thứ Năm, 20 tháng 6, 2013

Chiến dịch Email Marketing Đơn giản




Nếu biết cách tiến hành bài bản, bạn có thể biến email marketing thành công cụ vô giá để câu lấy khách hàng tiềm năng.

Email marketing có thể giúp bạn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tiềm năng, với bạn hàng, và với các đối tác, cũng như giúp lan truyền thông điệp về các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn, từng bước một, cách bắt tay tiến hành một chiến dịch email marketing bài bản.

Bước 1: Chiến dịch của bạn hướng tới điều gì?

Để tiến hành thành công chiến dịch email marketing, bạn cần phải nắm rõ ngay từ đầu hai yếu tố cốt lõi này: mục đích và đối tượng. Và bạn cần phải xác định:

Mục đích của chiến dịch này là gì?
Để tìm kiếm khách hàng mới?
Để quảng bá rộng rãi sản phẩm & dịch vụ của mình?
Để thiết lập và duy trì mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng tiềm năng?

Ai sẽ nhận các email này?
Gửi các email này, bạn nhắm đến đối tượng nào?
Các đối tượng đó có những mối quan tâm, nhu cầu nào? Họ đang tìm kiếm điều gì, và lý do tại sao họ phải đọc những gì bạn viết?

Bạn sẽ gửi email cho họ bao lâu một lần?
Nhìn chung mà nói, các chuyên gia khuyên rằng nếu không có dịp gì đặc biệt, thì bạn không nên gửi email cho khách hàng quá một lần trong vòng nửa tháng. Mỗi tháng một lần là tần suất thích hợp – nếu gửi nhiều hơn, bạn có thể làm phiền khách hàng, còn nếu ít hơn hoặc lâu quá, họ có thể quên mất bạn.

Bước 2: Thu thập và lập danh sách email khách hàng

Điều đầu tiên cần nói ở đây là bạn không nên thu thập email của người khác theo cách bất hợp pháp, kiểu mua lại danh sách email từ ai hay từ đơn vị môi giới nào đó, hoặc lấy email từ nguồn nào đó mà không được họ tự nguyện đồng ý.

Thường thì bây giờ, các doanh nghiệp thường thu thập email khách hàng qua các website của mình với việc tặng khách hàng các món quà tặng nào đó và xin họ cho email. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải làm sao đó để khách hàng biết rõ là họ đăng ký email với bạn để nhận được điều gì, và bạn sẽ làm gì với email họ đăng ký với bạn.

Bước 3: Chọn phần mềm bạn sẽ dùng để gửi email

Bạn có thể sử dụng các gói phần mềm gửi email như Outlook hay Outlook Express để tiến hành chiến dịch email marketing, cũng có thể sử dụng các phần mềm miễn phí khác như MailChimp chẳng hạn. Tuy nhiên, cần phải nắm rõ các quy định pháp luật về chống thư rác.

Nếu có đủ ngân sách, bạn có thể trả phí để dùng một phần mềm gửi newsletter nào đó của một đơn vị được pháp luật cho phép. Và dù dùng phần mềm nào, bạn cũng nên tạo lựa chọn để người ta có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể tìm kiếm trên mạng thêm các thông tin về các gói phần mềm gửi email này.

Bước 4: Xác định nội dung cho thông điệp email đầu tiên của bạn

Ấn tượng ban đầu là điều rất quan trọng, và do đó, bạn cần hết sức lưu ý đầu tư thời gian và công sức để soạn nội dung trong email lần đầu tiên bạn gửi đến khách hàng. Và đây là các việc bạn cần xem xét:

+ Đặt một tiêu đề email sao cho thật cuốn hút, khiến người nhận phải nhấp chuột vào.
+ Sáng tạo nội dung thật hấp dẫn – theo nhiều hình thức khác nhau tùy bạn chọn và tùy vào mục đích nhắm đến: chẳng hạn một bài viết thú vị, hoặc các lời mời chào hấp dẫn về sản phẩm & dịch vụ.
+ Phải bảo đảm là các email tiếp sau đó phải bám sát theo những gì bạn đã đề nghị hay hứa hẹn trong nội dung email đầu tiên.

Bạn có thể đưa trọn nội dung cần trình bày vào email, hoặc chỉ trích một phần nào đó, rồi cho người nhận đường dẫn để vào website của bạn mà xem trọn nội dung. Nếu bạn không có công cụ để theo dõi số lượng người nhận và mở email, thì việc điều hướng họ vào website như thế là cần thiết, vì bạn có thể dùng các công cụ thống kê trên website để theo dõi số lượng truy cập vào nội dung các bài viết hay giới thiệu của bạn đến khách hàng.

Bước 5: Bố trí hình ảnh để làm sinh động nội dung email

Trước tiên, bạn cần để ý đến bố cục (layout) của email. Và trong việc chọn hay thiết kế layout cho email, bạn cần tránh rườm rà hoa lá, chỉ cần đơn giản, sao cho làm nổi bật được các nội dung bạn muốn khách hàng đọc thấy. Cách trình bày thông tin cũng phải đơn giản với bố cục chặt chẽ, dễ đọc.

Nếu không sử dụng các hình ảnh, bạn có thể dùng các dấu gạch hay dấu sao đơn giản để phân chia các đoạn viết. Và nếu có dùng hình ảnh, bạn cũng không nên dùng nhiều, vừa rườm rà rối mắt, vừa làm cho tốc độ tải email chậm. Và các hình ảnh bạn muốn đưa vào nội dung email, bạn có thể đính kèm, và phải bảo đảm chúng có dung lượng nhỏ.

Một điều cũng cần xem xét là nếu cảm thấy không ngại, bạn có thể lồng vào nội dung bức hình cá nhân của bạn; đây cũng là cách hay góp phần xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Bước 6: Đo lường mức độ thành công của chiến dịch

Bạn phải dùng công cụ và biết cách đo lường đánh giá, để coi xem chiến dịch email marketing bạn tiến hành có hiệu quả gì không, đáp ứng được các mục tiêu đề ra ban đầu hay không.

Nếu dùng các gói gửi email chuyên nghiệp và có trả phí, bạn sẽ dễ dàng kiểm kê được các thông tin cần biết từ việc có bao nhiêu người mở email, bao nhiêu người nhấp chuột vào đường dẫn trong email để vào website, đến việc có bao nhiêu người hủy đăng ký nhận email, v.v.

Còn nếu dùng cách gửi email cơ bản (Gmail, Outlook, v.v.), bạn có thể tham khảo lại bước 4, làm cách nào đó để đưa người đọc vào website rồi từ đó dùng các công cụ trên website mà theo dõi thống kê.

Trên đây là các bước đơn giản giúp bạn tiến hành một chiến dịch email marketing gọn nhẹ, mang lại hiệu quả cho bạn – hoặc ít nhất, bạn cũng biết được những gì mình áp dụng đó có mang lại hiệu quả hay không, và cần cải thiện ở bước nào.

*********************************************

Tư vấn và xây dựng chiến dịch email marketing là một dịch vụ MCC đang đảm nhận với rất nhiều đối tác doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Bạn có thể liên hệ với MCC để có một chiến dịch email marketing đem lại hiệu quả lớn lao trong việc tìm kiếm khách hàng mới, trong việc lan truyền sản phẩm và dịch vụ của bạn đến với các khách hàng tiềm năng, và trong việc xây dựng cùng duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các bạn hàng mới hay lâu năm.