Thứ Năm, 20 tháng 6, 2013

Chiến dịch Email Marketing Đơn giản




Nếu biết cách tiến hành bài bản, bạn có thể biến email marketing thành công cụ vô giá để câu lấy khách hàng tiềm năng.

Email marketing có thể giúp bạn duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tiềm năng, với bạn hàng, và với các đối tác, cũng như giúp lan truyền thông điệp về các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn, từng bước một, cách bắt tay tiến hành một chiến dịch email marketing bài bản.

Bước 1: Chiến dịch của bạn hướng tới điều gì?

Để tiến hành thành công chiến dịch email marketing, bạn cần phải nắm rõ ngay từ đầu hai yếu tố cốt lõi này: mục đích và đối tượng. Và bạn cần phải xác định:

Mục đích của chiến dịch này là gì?
Để tìm kiếm khách hàng mới?
Để quảng bá rộng rãi sản phẩm & dịch vụ của mình?
Để thiết lập và duy trì mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng tiềm năng?

Ai sẽ nhận các email này?
Gửi các email này, bạn nhắm đến đối tượng nào?
Các đối tượng đó có những mối quan tâm, nhu cầu nào? Họ đang tìm kiếm điều gì, và lý do tại sao họ phải đọc những gì bạn viết?

Bạn sẽ gửi email cho họ bao lâu một lần?
Nhìn chung mà nói, các chuyên gia khuyên rằng nếu không có dịp gì đặc biệt, thì bạn không nên gửi email cho khách hàng quá một lần trong vòng nửa tháng. Mỗi tháng một lần là tần suất thích hợp – nếu gửi nhiều hơn, bạn có thể làm phiền khách hàng, còn nếu ít hơn hoặc lâu quá, họ có thể quên mất bạn.

Bước 2: Thu thập và lập danh sách email khách hàng

Điều đầu tiên cần nói ở đây là bạn không nên thu thập email của người khác theo cách bất hợp pháp, kiểu mua lại danh sách email từ ai hay từ đơn vị môi giới nào đó, hoặc lấy email từ nguồn nào đó mà không được họ tự nguyện đồng ý.

Thường thì bây giờ, các doanh nghiệp thường thu thập email khách hàng qua các website của mình với việc tặng khách hàng các món quà tặng nào đó và xin họ cho email. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải làm sao đó để khách hàng biết rõ là họ đăng ký email với bạn để nhận được điều gì, và bạn sẽ làm gì với email họ đăng ký với bạn.

Bước 3: Chọn phần mềm bạn sẽ dùng để gửi email

Bạn có thể sử dụng các gói phần mềm gửi email như Outlook hay Outlook Express để tiến hành chiến dịch email marketing, cũng có thể sử dụng các phần mềm miễn phí khác như MailChimp chẳng hạn. Tuy nhiên, cần phải nắm rõ các quy định pháp luật về chống thư rác.

Nếu có đủ ngân sách, bạn có thể trả phí để dùng một phần mềm gửi newsletter nào đó của một đơn vị được pháp luật cho phép. Và dù dùng phần mềm nào, bạn cũng nên tạo lựa chọn để người ta có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể tìm kiếm trên mạng thêm các thông tin về các gói phần mềm gửi email này.

Bước 4: Xác định nội dung cho thông điệp email đầu tiên của bạn

Ấn tượng ban đầu là điều rất quan trọng, và do đó, bạn cần hết sức lưu ý đầu tư thời gian và công sức để soạn nội dung trong email lần đầu tiên bạn gửi đến khách hàng. Và đây là các việc bạn cần xem xét:

+ Đặt một tiêu đề email sao cho thật cuốn hút, khiến người nhận phải nhấp chuột vào.
+ Sáng tạo nội dung thật hấp dẫn – theo nhiều hình thức khác nhau tùy bạn chọn và tùy vào mục đích nhắm đến: chẳng hạn một bài viết thú vị, hoặc các lời mời chào hấp dẫn về sản phẩm & dịch vụ.
+ Phải bảo đảm là các email tiếp sau đó phải bám sát theo những gì bạn đã đề nghị hay hứa hẹn trong nội dung email đầu tiên.

Bạn có thể đưa trọn nội dung cần trình bày vào email, hoặc chỉ trích một phần nào đó, rồi cho người nhận đường dẫn để vào website của bạn mà xem trọn nội dung. Nếu bạn không có công cụ để theo dõi số lượng người nhận và mở email, thì việc điều hướng họ vào website như thế là cần thiết, vì bạn có thể dùng các công cụ thống kê trên website để theo dõi số lượng truy cập vào nội dung các bài viết hay giới thiệu của bạn đến khách hàng.

Bước 5: Bố trí hình ảnh để làm sinh động nội dung email

Trước tiên, bạn cần để ý đến bố cục (layout) của email. Và trong việc chọn hay thiết kế layout cho email, bạn cần tránh rườm rà hoa lá, chỉ cần đơn giản, sao cho làm nổi bật được các nội dung bạn muốn khách hàng đọc thấy. Cách trình bày thông tin cũng phải đơn giản với bố cục chặt chẽ, dễ đọc.

Nếu không sử dụng các hình ảnh, bạn có thể dùng các dấu gạch hay dấu sao đơn giản để phân chia các đoạn viết. Và nếu có dùng hình ảnh, bạn cũng không nên dùng nhiều, vừa rườm rà rối mắt, vừa làm cho tốc độ tải email chậm. Và các hình ảnh bạn muốn đưa vào nội dung email, bạn có thể đính kèm, và phải bảo đảm chúng có dung lượng nhỏ.

Một điều cũng cần xem xét là nếu cảm thấy không ngại, bạn có thể lồng vào nội dung bức hình cá nhân của bạn; đây cũng là cách hay góp phần xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Bước 6: Đo lường mức độ thành công của chiến dịch

Bạn phải dùng công cụ và biết cách đo lường đánh giá, để coi xem chiến dịch email marketing bạn tiến hành có hiệu quả gì không, đáp ứng được các mục tiêu đề ra ban đầu hay không.

Nếu dùng các gói gửi email chuyên nghiệp và có trả phí, bạn sẽ dễ dàng kiểm kê được các thông tin cần biết từ việc có bao nhiêu người mở email, bao nhiêu người nhấp chuột vào đường dẫn trong email để vào website, đến việc có bao nhiêu người hủy đăng ký nhận email, v.v.

Còn nếu dùng cách gửi email cơ bản (Gmail, Outlook, v.v.), bạn có thể tham khảo lại bước 4, làm cách nào đó để đưa người đọc vào website rồi từ đó dùng các công cụ trên website mà theo dõi thống kê.

Trên đây là các bước đơn giản giúp bạn tiến hành một chiến dịch email marketing gọn nhẹ, mang lại hiệu quả cho bạn – hoặc ít nhất, bạn cũng biết được những gì mình áp dụng đó có mang lại hiệu quả hay không, và cần cải thiện ở bước nào.

*********************************************

Tư vấn và xây dựng chiến dịch email marketing là một dịch vụ MCC đang đảm nhận với rất nhiều đối tác doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Bạn có thể liên hệ với MCC để có một chiến dịch email marketing đem lại hiệu quả lớn lao trong việc tìm kiếm khách hàng mới, trong việc lan truyền sản phẩm và dịch vụ của bạn đến với các khách hàng tiềm năng, và trong việc xây dựng cùng duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các bạn hàng mới hay lâu năm.

Bạn thấy bài này:
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

BẠN CÓ THỂ NHẬN XÉT BẰNG TÀI KHOẢN FACEBOOK:

0 nhận xét:

Đăng nhận xét