Là
dân kinh doanh làm ăn buôn bán, chắc Bạn hiểu rõ chuyện marketing nó quan trọng
thế nào đến cuộc sinh tồn và phát triển của công ty, doanh nghiệp, sản phẩm, dịch
vụ rồi. Không làm marketing, Bạn lấy khách hàng ở đâu? Thành ra, các chiến dịch
marketing có thể nói là thứ quyết định sự thành bại của những thứ Bạn đang làm
trong công cuộc kinh doanh và mở mang thị trường.
Đời
xưa, làm marketing, người ta hay dùng một kiểu chiến lược truyền thống có tên gọi
Outbound Marketing (tí nữa Bạn sẽ rõ
thứ này là cái gì). Còn thời nay, Outbound
Marketing đang dần nhường chỗ cho một thứ chiến lược marketing kiểu mới gọi
là Inbound Marketing. Và đa phần
doanh nghiệp ngày nay, khi làm marketing, họ đều đi theo hướng mới này.
Và
bài viết này là để giúp Bạn phân biệt hiểu rõ hai đường lối marketing ấy với những
ưu khuyết điểm. Hiểu được rõ ràng, Bạn mới biết cách xây dựng một chiến lược
marketing phù hợp nhất với loại hình doanh nghiệp và làm ăn bán buôn của mình.
Outbound
Marketing là cái chi chi?
Là đưa
các thứ thông tin quảng cáo về sản phẩm dịch vụ của Bạn đến với người tiêu dùng
qua các kênh truyền thanh, truyền hình, báo chí, ấn phẩm quảng cáo, hội chợ,
v.v. Và kiểu marketing này đời xưa rất “ngon ăn.” Nhưng khổ nỗi là bây giờ các
công cụ internet đã mở ra một thế giới online rộng lớn bát ngát bao la. Thành ra
các công cụ truyền thống báo đài như kia chẳng còn hút khách là mấy. Với lại, quảng
cáo kiểu đó thì phải lặp lại liên tục (chứ
quảng cáo một hai ngày rồi thôi thì đâu có nhiều người biết đến!), mà để
liên tục thì chi phí phải bỏ ra là rất to. Mấy anh doanh nghiệp cỡ nhỏ đào đâu
ra tiền để theo đuổi hình thức marketing này.
Còn
nếu Bạn là chủ doanh nghiệp to bự, nhiều vốn liếng tiền của, và nếu “chịu chơi”
thì có thể xài chiến lược Outbound marketing
này để “dội bom” vào tiềm thức người ta nhằm khắc hình ảnh thương hiệu, sản phẩm
dịch vụ của mình vào đầu người ta. Nó cũng có lợi chứ chẳng phải không. Nhưng Bạn
nên cân nhắc và tìm hiểu kỹ trước khi làm.
Còn Inbound Marketing thì sao?
Nếu Outbound Marketing (trong đó Outbound là đi ra ngoài) là chạy tìm khách hàng, thì
ngược lại, Inbound Marketing (trong đó Inbound là đi vô trong) là ngồi chờ khách hàng.
Ngồi
chờ khách hàng ở đây không phải là ngồi yên đấy rồi khách hàng người ta tự tìm
đến. Nhưng có nghĩa là mình ngồi mình nhắm đến một đối tượng khách hàng cốt lõi
và cụ thể nào đó, rồi lên chiến lược cung
cấp những nội dung thông tin thực sự
có lợi và có ích cho họ, để riết
rồi họ thấy “khoái” Bạn mà tự động tìm hiểu thêm về những sản phẩm dịch vụ Bạn
bán, và đến khi có nhu cầu sử dụng, họ sẽ tự “dẫn mạng” đến cho Bạn.
Rất
nhiều doanh nghiệp đang xài chiến lược này. Và chiến lược này nó hay ho vì nhiều
lý do. Đầu tiên, Bạn sẽ nhắm được đúng đối
tượng khách hàng mục tiêu của mình là những người thực sự đang có nhu cầu
và tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ Bạn cung cấp, chứ không theo kiểu Outbound Marketing là nhồi thông tin đến
mọi
người tiêu dùng, bất kể họ có nhu cầu hay không.
Đội
ơn ông Trời, nhờ internet phát triển, nên chiến lược marketing theo kiểu Inbound rất có đất dụng võ, đỡ tốn kém
mà hiệu quả thì khỏi phải nói nếu Bạn biết triển khai đúng cách. Và dưới đây, MCC
xin chia sẻ với Bạn mấy ý cốt lõi cần chú trọng nếu muốn tiến hành một chiến dịch
Inbound Marketing.
+ Tạo NỘI DUNG: Không có nội dung, Bạn lấy
cái gì mà truyền thông đến khách hàng tiềm năng? Mà nhiêu đó chưa đủ, nếu nội
dung Bạn truyền thông không có gì hay ho, độc đáo, khác lạ, bổ ích, mang lại lợi
lộc cho người ta, thì ích gì các thứ nội dung Bạn tạo ra? Ai thèm quan tâm đến
Bạn?
Doanh
nghiệp nào lại chẳng có nội dung để marketing? Có điều, nếu nội dung của Bạn ngon
lành thú vị hơn, làm “phê” người đọc hơn, thì chuyện Bạn “ăn khách” hơn các đối
thủ của mình là điều chắc chắn. Hơn thua nhau ở chỗ đó. Và thành ra, có thể ví nội dung như phần hồn của một chiến dịch
Inbound Marketing.
Với Inbound Marketing, Bạn có thể dùng các
mạng xã hội như Facebook, Twitter, YouTube, G+, v.v. để “bơm” lên đó các nội
dung (bài viết, hình ảnh, video) thật đặc sắc và có ích, liên quan gián tiếp
hay trực tiếp đến các sản phẩm, dịch vụ Bạn đang bán. Với hình thức này, Bạn
không cần lộ liễu quảng cáo công ty mình, chỉ cần đem tới cho người đọc những
thông tin bổ ích khiến họ quan tâm, rồi thì tự động họ sẽ muốn tìm hiểu Bạn là
ai, đang làm cái thứ gì.
Các
nội dung Bạn tạo ra đó phải “rin,” nghĩa là không cóp nhặt đâu đó kiểu cắt dán.
Các nội dung đó còn phải làm sao đó để lọt được vào “mắt xanh” của các bộ máy
tìm kiếm như Google chẳng hạn, nhằm tăng cơ hội tiếp cận với nhiều người dùng mạng.
Bên cạnh đó, nội dung phải thật cô đọng cuốn hút sao đó để kích thích người ta tự
động “Share” giúp cho mình, để làm cho nhiều người biết đến mình hơn.
+ Tạo độ “say” cho khách. Để làm tăng mức
độ người đọc “quyến luyến” đến độ họ không nỡ xa rời Bạn, lâu lâu, Bạn nên làm
điều gì đó khiến họ thấy thích thú, cảm kích. Chẳng hạn, Bạn tặng cho họ các
eBook có giá trị và hay ho như một món quà, hoặc tạo ra các dịp khuyến mãi, hỗ
trợ đặc biệt liên quan đến việc tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của Bạn.
Và để
làm tốt điều này, Bạn nên đầu tư tạo ra các Landing
Page (các trang đích nhằm mục tiêu cung cấp thông tin chi tiết nhấn mạnh đến
một dòng sản phẩm, dịch vụ nào đó, hoặc đưa ra các chế độ khuyến mãi, tặng thưởng,
biếu không eBook, v.v., với mục đích thúc giục người ta phải hành động: mua
hàng, nhận khuyến mãi/quà tặng, để lại thông tin email, v.v.)
Bên
cạnh đó, để tăng độ “say” cho khách, Bạn cần có chiến dịch chăm sóc khách hàng
tiềm năng và bạn hàng của mình với một công cụ hữu hiệu là Email Marketing: định kỳ, Bạn gửi email hỏi thăm họ, gửi đến họ những
thông tin bổ ích, đề xuất khuyến mãi/quà tặng, v.v.
+ Tương tác với người ta. Khác với Outbound Marketing vốn chỉ mang tính
cách một chiều, Inbound Marketing cho
phép Bạn tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng của mình. Nhờ đó, các cuộc
truyền thông trở nên hai chiều, giúp Bạn với người ta trò chuyện với nhau theo
kiểu cá nhân, giúp Bạn thể hiện được sự quan tâm của mình đối với người ta, và
cũng để Bạn hiểu rõ hơn khách hàng tiềm năng của mình muốn gì để đáp ứng.
Chuyện
lợi hại, hay dở đã rõ. Còn chuyện Bạn quyết định xây dựng chiến dịch marketing
của mình theo kiểu nào thì còn tùy vô các nguồn lực công ty Bạn. Nếu đủ sức đủ
lực để “chơi,” thì Bạn cũng không nên bỏ qua những ích lợi của Outbound Marketing trong việc giúp Bạn gia
tăng độ phủ đến nhiều đối tượng khách hàng hơn. Còn thường thì theo kinh nghiệm
của chúng tôi, bất kỳ doanh nghiệp lớn nhỏ kiểu nào cũng có thể tận dụng được
nhiều ích lợi vô giá của Inbound
Marketing. Và làm gì thì làm, Bạn không được phép bỏ qua Inbound Marketing, nhất là khi đang sống
trong thời đại số rộ nở này.
Còn
nếu cần được tư vấn cho rõ hơn về kiểu làm nào thì thích hợp với loại hình công
ty doanh nghiệp Bạn, Bạn chỉ cần nhấc máy gọi MCC chúng tôi, vào hotline 093.329.4567 (Ms. Mai Chi). Chúng tôi rất khoái giúp Bạn về các khoản chuyên môn
này.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét